FAQ

Y a-t-il des offres à l'inscription ?

Connectez-vous pour consulter les promotions ouvertes aux membres sur la page Promotions. Le service client ne communique pas d'offre à une personne qui n'a pas de compte.

Puis-je obtenir un pari bonus ou un bonus de dépôt ?

Le service client n'émet pas de paris bonus ni de bonus de dépôt sur demande. Les offres éligibles sont envoyées par l'équipe marketing. Consultez la page Promotions, ou écrivez à [email protected].

Quand les retraits sont-ils traités ?

Les demandes de retrait reçues les jours ouvrés sont traitées dans la journée lorsqu'elles arrivent avant 11 h (heure de Paris). Le délai de crédit dépend ensuite de votre banque et peut aller jusqu'à 24 à 48 heures.

Puis-je annuler un pari ?

Un pari accepté ne peut plus être modifié ni annulé.

Comment déposer ?

Les dépôts se font par carte bancaire ou par virement, depuis le compte utilisé pour l'inscription. Le détail est sur la page Dépôts et retraits.

Rouvrir mon compte

Écrivez à [email protected] ou passez par le chat, en indiquant vos nom, prénom et date de naissance.

Vérification du compte

Si la vérification en ligne depuis votre compte ne suffit pas, envoyez une pièce d'identité en cours de validité à [email protected]. Une fois le compte vérifié, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avant de demander un retrait.

Puis-je appeler ?

Le support passe par le chat et par e-mail à [email protected]. Les paris se placent uniquement sur le site. Pour une aide liée au jeu, appelez le 09 74 75 13 13.

Comment fermer mon compte ?

Une fois connecté, ouvrez Mon compte, puis Jeu responsable, puis Désactiver le compte. Confirmez et saisissez votre mot de passe. Le compte est fermé et vous êtes déconnecté.

Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou passer par le chat.